입고 방식 안내
구분 | 설명 | 적합 유형 |
① 쉽먼트(Shipment) | 파주 창고에서 쿠팡 FC로 직접 배송하는 방식 | 초기 입고, 물류창고 미보유 화주 |
② 밀크런(Milk Run) | 쿠팡 수거차량이 창고 방문해 상품 수거 (일일 16시 기준) | 수도권 가능 (파주 포함), 정기 대량 출고 화주 |
역할 분담
구분 | 담당 | 주요 업무 |
화주사(브랜드) | 쿠팡 어드민 시스템 | 입고예약 / 입고 수량 입력 / 라벨 발행 |
3PL(하나온) | 현장 실무 | 피킹 → 포장 → 라벨 부착 → 팔레트 적재 → 출고 대기 / 수거차 인계 / 입고 피드백 / WMS 연동 |
밀크런 유형 및 비용 예시
구분 | 설명 | 예상 비용(참고) |
① 밀크런 택배형 | 박스 단위 수거 | 2,000~4,000원 |
② 밀크런 트럭형 | 트럭 전체(2팔레트 기준) 수거 | 10~20만원 |
③ 밀크런 팔레트형 | 팔레트 단위, 일부 공간 사용 | 3~5만원 |
단계별 운영 프로세스
단계 | 업무 내용 | 시스템 연동 |
① 입고관리 | 상품 수량/라벨 검수, 이지어드민 등록 | 이지어드민 |
② 보관관리 | SKU별 위치 지정 | 실시간 재고 추적 |
③ 피킹(Picking) | 주문별 상품 선별 | 스캔 기반 오류 최소화 |
④ 포장(Packing) | 상품 특성에 맞춘 포장자재 사용 | 출고정보 자동 업데이트 |
⑤ 출고(Shipping) | 쿠팡 밀크런 출고 | 당일 상차·당일 배송 |
⑥ 반품/피드백 | 쿠팡 입고 결과 모니터링 및 즉시 피드백 | 자동 정산 연동 준비 |
회송 발생 기준
쿠팡 밀크런 입고 시 입고수량이 사전에 설정한 수량과 다를 경우, 실제로 회송(반송) 처리되는 것이 맞습니다. 특히 수량이 1개라도 초과되면 입고오류로 분류되어 해당 상품이 반품(회송)될 수 있으며, 포장 기준 및 바코드 규정 미준수 등도 회송 사유로 적용됩니다.
•
설정한 입고수량과 실입고수량 불일치 시
•
바코드 불일치, 소비기한 표기 오류, 포장 기준 위반 등
•
입고 오류가 확인되면 쿠팡에서 입고 오류 메일을 발송, 24시간 내 소명 가능, 이후 회송이 최종 확정됨.
회송 비용
•
회송된 상품은 쿠팡 등록 회송지로 ‘착불’ 발송됩니다.
•
즉, 회송 운송비는 원인 제공자(화주사 또는 3PL)가 부담합니다.
•
회송 시점에 따라 쿠팡 트럭 회송비(왕복 20~40만원) 또는 일반 택배 착불비(3천~5천원) 이 발생할 수 있습니다.
•
동일 문제 반복 시, WMS상 자동 플래그 처리 및 내부 원인분석 보고서 작성.
구분 | 원인 예시 | 부담 주체 | 회송 방식 / 비용 |
① 화주사 | - 소비기한 오기입/미기재
- 시스템 정보 오입력(박스수량, 상품옵션, 바코드 등) | 화주사 부담 | - 회송지로 착불 발송택배비 약 3,000~5,000원
- 트럭 회송 시 왕복 20~40만원 |
② 3PL(하나온) | - 수량 오류 (입고예정 수량과 실입고 수량이 상이할 때)
- 포장 기준 미준수
- 필수 서류 누락 | 3PL 부담 (하나온) | - 회송지로 착불 발송택배비 약 3,000~5,000원
- 트럭 회송 시 왕복 20~40만원
- WMS상 오류 이력 기록 및 개선보고 |
③ 불가항력 / 쿠팡센터 사유 | - 쿠팡 측 FC 물류 오류, 입고 제한, 트럭 대기 지연 등 | 쿠팡 측 협의 / 면책 | 상황별 대응 (쿠팡 CS 연동, 입고 재시도) |